Esta página explica cómo eliminar su cuenta de las aplicaciones Terraxi — Terraxi Pro para Android y iPhone, y la aplicación web Terraxi — operadas por Terraxi Lda, y qué ocurre con sus datos cuando lo hace.
1.Eliminar la cuenta en la aplicación
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. La eliminación tiene efecto inmediato.
- Abra Terraxi en su teléfono, o la aplicación web en app.terraxi.com, e inicie sesión.
- Abra su perfil tocando su avatar.
- Desplácese hasta el final y elija Eliminar cuenta.
- Escriba la palabra de confirmación indicada en pantalla y confirme.
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Para volver a usar Terraxi tendrá que crear una cuenta nueva.
2.Si no puede acceder a la aplicación
Envíe un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo de su cuenta de Terraxi, con el asunto Eliminar mi cuenta. Confirmaremos que la solicitud procede del titular de la cuenta y eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días.
3.Qué se elimina
Cuando se elimina su cuenta, eliminamos los datos personales asociados a ella:
- Su perfil — nombre, dirección de correo electrónico, indicativo y ajustes.
- Sus sesiones iniciadas y los dispositivos registrados, incluidos los tokens de notificaciones push.
- Los mensajes que envió, incluidos los mensajes de voz, las fotos y los vídeos, y sus archivos.
- Sus contactos y su pertenencia a canales.
- Su historial de ubicación y sus Trails.
- Marcadores, áreas, rutas y otros elementos de mapa que creó.
4.Qué se conserva
- Canales compartidos. Los canales que creó y que otras personas siguen utilizando permanecen disponibles para ellas, sin usted como propietario. Sus propios mensajes en ellos se eliminan.
- Organizaciones de las que es propietario. Se cierran y sus canales se archivan en lugar de borrarse, para que los registros de su equipo no se pierdan.
- Registros de compras. Los registros de las transacciones de suscripción se conservan sin vínculo con su cuenta, durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable.
- Copias de seguridad. Las copias de seguridad de la base de datos caducan de forma continua; los datos eliminados desaparecen de la última copia en un plazo de 90 días.
- Obligaciones legales. Podemos conservar datos limitados cuando la ley lo exija, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros acuerdos, tal como se describe en la Política de Privacidad.
5.Suscripciones
Eliminar su cuenta no cancela una suscripción comprada a través de App Store o Google Play. Cancélela primero en los ajustes de su cuenta de Apple o Google; de lo contrario, la tienda seguirá cobrándole.
6.Eliminar datos sin eliminar la cuenta
Puede eliminar sus propios mensajes y sus Trails guardados en la aplicación en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de otros datos manteniendo su cuenta, envíe un correo electrónico a [email protected].