Esta Política de Privacidad explica cómo Terraxi Lda ("Terraxi", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza y comparte información cuando usas las aplicaciones móviles de Terraxi y los servicios relacionados (el "Servicio").
Terraxi es una aplicación de comunicaciones operativas: voz push-to-talk, mensajería, ubicación en tiempo real en un mapa compartido, compartición de contenido multimedia y vídeo en directo para equipos y organizaciones. Debido a lo que hace el Servicio, parte de los datos que procesamos son sensibles — sobre todo tu ubicación precisa y tu voz. Esta política describe cómo los tratamos.
Si usas Terraxi como miembro de una organización o equipo ("Inquilino") que ha habilitado tu acceso, esa organización también es responsable del tratamiento de tus datos para sus propios fines, y sus propias políticas pueden aplicarse además de esta.
1.Quiénes somos y cómo contactar con nosotros
Terraxi Lda, Sítio dos Besteiros, Mexilhoeira Grande, 8500-160 Portimão, Portugal.
Contacto de privacidad: [email protected]
Asuntos de protección de datos de la EU/UK: [email protected].
2.Información que recopilamos
a. Cuenta y perfil. Cuando te registras, recopilamos información como tu nombre o indicativo, tu dirección de correo electrónico, una contraseña (que solo conservamos en forma de hash) y las organizaciones y canales a los que perteneces.
b. Datos de ubicación. Cuando activas la compartición de ubicación, recopilamos la ubicación GPS precisa de tu dispositivo y la compartimos, en tiempo real, con los canales y contactos que elijas. Si concedes el acceso "Siempre", podemos compartir tu ubicación mientras la app está en segundo plano para que tu equipo pueda verte en el mapa. También podemos registrar tu historial de ubicación ("Trails") cuando inicies una grabación. La compartición de ubicación está bajo tu control mediante el interruptor de compartición dentro de la app y puede desactivarse en cualquier momento.
c. Voz y audio. Cuando pulsas para hablar, tu voz se transmite en directo a los miembros del canal al que te diriges. Los mensajes de voz que grabas se almacenan para que los destinatarios puedan reproducirlos. Si tu organización activa el archivado de transmisiones, el audio push-to-talk en directo puede conservarse en el historial del canal.
d. Mensajes y contenido que creas. Procesamos los mensajes de texto, notas, objetos del mapa, rutas y demás contenido que envías o creas con el fin de entregarlos a los destinatarios previstos y almacenarlos para su acceso posterior.
e. Fotos, imágenes y vídeo. Cuando adjuntas una foto o emites vídeo en directo, procesamos y almacenamos ese contenido multimedia para entregarlo a tus canales y contactos. El vídeo en directo se transmite a través de nuestra infraestructura de medios en tiempo real.
f. Datos de emergencia y alertas. Si activas una emergencia o alerta, procesamos la información asociada (incluida tu ubicación) y la entregamos, con notificaciones prioritarias, a los destinatarios pertinentes.
g. Datos del dispositivo y técnicos. Para operar el Servicio, procesamos identificadores del dispositivo, tokens de notificaciones push (emitidos por Apple o Google) para poder entregar notificaciones, la versión de la app y del sistema operativo, información de conexión, y datos de diagnóstico/registro. Podemos almacenar un identificador por instalación para que una misma cuenta pueda usarse en varios dispositivos.
h. Funciones del dispositivo. Accedemos a la cámara, el micrófono, el Bluetooth y la red local únicamente para ofrecer las funciones correspondientes: escanear códigos QR y emitir vídeo; push-to-talk y mensajes de voz; conexión con botones push-to-talk por Bluetooth; y descubrir servidores de Terraxi en tu red local. No accedemos a la agenda de contactos de tu teléfono.
3.Cómo utilizamos tu información
- Para prestar el Servicio: entregar tu voz, mensajes, contenido multimedia y ubicación a las personas y canales con los que te comunicas.
- Para gestionar la presencia multidispositivo y encaminar las notificaciones a tu dispositivo activo.
- Para enviarte las notificaciones que has activado.
- Para proteger el Servicio, prevenir abusos, depurar problemas y mantener su fiabilidad.
- Para cumplir con las obligaciones legales.
4.Bases legales (usuarios de la EEA/UK)
Cuando resulta de aplicación el GDPR, nos basamos en: la ejecución de un contrato (para prestar el Servicio que solicitas); tu consentimiento (por ejemplo, para la compartición de ubicación, el acceso a la cámara/micrófono y las notificaciones, que otorgas mediante los avisos del sistema operativo y los interruptores dentro de la app, y que puedes retirar en cualquier momento); intereses legítimos (para mantener el Servicio seguro y en funcionamiento); y el cumplimiento de obligaciones legales. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5.Cómo compartimos la información
a. Con otros usuarios. El propósito principal de Terraxi es la comunicación, por lo que los datos que envías (voz, mensajes, ubicación, contenido multimedia) se comparten con los canales, contactos y miembros de la organización a los que los diriges.
b. Con tu organización. Si una organización ha habilitado tu acceso, sus administradores pueden acceder al contenido y a los datos dentro de su inquilino, de conformidad con sus propias políticas.
c. Con proveedores de servicios (subencargados del tratamiento). Utilizamos un conjunto limitado de proveedores que procesan datos en nuestro nombre en virtud de un contrato:
- Alojamiento en la nube / infraestructura de cómputo — nuestro propio hardware, ubicado en la EU;
- Almacenamiento de objetos para contenido multimedia — Cloudflare R2;
- Entrega de notificaciones push — Apple Push Notification service y Google Firebase Cloud Messaging;
- Proveedores de datos de mapas y teselas — OpenStreetMap y OpenTopoMap;
- El contenido multimedia de voz/vídeo en tiempo real se procesa en nuestra propia infraestructura.
d. Cuestiones legales y de seguridad. Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, para hacer cumplir nuestros Términos, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de los usuarios y del público.
e. Transferencias empresariales. Si nos vemos implicados en una fusión, adquisición o venta de activos, la información podrá transferirse como parte de dicha operación.
No vendemos datos personales y no los compartimos con redes publicitarias ni con intermediarios de datos.
6.Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, los proveedores de notificaciones push y de almacenamiento) pueden procesar datos fuera de tu país, incluido en Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales fuera de la EEA/UK, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
7.Conservación de datos
Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa. Tus mensajes, Trails de ubicación, audio PTT y demás contenido se conservan hasta que los elimines tú o tu organización — Terraxi no impone una caducidad fija, por lo que tu contenido permanece disponible para ti y tus destinatarios hasta que se elimine. Cuando eliminas contenido o tu cuenta, eliminamos los datos asociados, salvo cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
8.Seguridad
Protegemos los datos en tránsito con TLS/HTTPS, y protegemos los datos almacenados con controles de acceso y cifrado en reposo cuando nuestros proveedores de almacenamiento lo permiten (por ejemplo, el contenido multimedia alojado con nuestro proveedor de almacenamiento de objetos está cifrado en reposo). Ningún sistema es perfectamente seguro, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de los datos.
9.Tus derechos
En función de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tus datos personales; a oponerte a determinados tratamientos o a restringirlos; y a retirar tu consentimiento. Los usuarios de la EEA/UK también pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control en materia de protección de datos (en Portugal, la CNPD). Para ejercer tus derechos, contacta con [email protected]. Algunos datos pueden estar bajo el control de tu organización, en cuyo caso podemos remitirle tu solicitud.
10.Menores
Terraxi no está dirigido a menores y está destinado a usuarios de 16 años en adelante. No recopilamos conscientemente datos de menores por debajo de la edad aplicable.
11.Permisos de ubicación — información adicional
Terraxi recopila y comparte datos de ubicación, incluso en segundo plano, cuando activas el acceso "Siempre" junto con la compartición de ubicación, con el fin de mostrar tu posición a tus canales y contactos en el mapa y de adjuntarla a alertas y emergencias. Controlas esto mediante el interruptor de compartición de ubicación dentro de la app y los permisos de tu sistema operativo.
12.Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización"; los cambios significativos se comunicarán dentro de la app o por otros medios adecuados.
13.Contacto
Terraxi Lda — [email protected] — Sítio dos Besteiros, Mexilhoeira Grande, 8500-160 Portimão, Portugal.